in

Ini Tiga FKTP Terbaik di Kota Semarang dalam Pemanfaatan Aplikasi SIPP

Aplikasi SIPP merupakan saluran informasi dan penanganan pengaduan yang digunakan untuk menyampaikan permintaan informasi dan penanganan pengaduan yang dibutuhkan peserta perihal Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

SEMARANG (jatengtoday.com) – BPJS Kesehatan Cabang Semarang mengapresiasi tiga Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terbaik dalam pemanfaatan Aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) di Kota Semarang. Ketiganya adalah Puskesmas Padangsari, Klinik Citra Medika dan Klinik Esti Husada.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Semarang, Andi Ashar mengatakan, Aplikasi SIPP merupakan saluran informasi dan penanganan pengaduan yang digunakan untuk menyampaikan permintaan informasi dan penanganan pengaduan yang dibutuhkan peserta perihal Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Aplikasi ini diharapkan dapat membantu peserta untuk lebih mudah mengakses informasi tentang Program JKN dan pengaduan dapat lebih terpantau dan tercatat secara berjenjang dan memiliki standar waktu yang jelas.

“Kami turut berbangga atas pencapaian tiga FKTP ini yang telah memanfaatkan Aplikasi SIPP dengan baik dan maksimal. Semoga ke depannya, dapat ditingkatkan kualitas dari pemanfaatan aplikasi ini,” katanya dalam Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi yang diselenggarakan dengan Dinas Kesehatan Kota Semarang, Jumat (1/7/2022).

Dia menjelaskan, selain melalui Aplikasi SIPP, pihaknya secara mandiri ataupun bersama dengan Dinas Kesehatan Kota Semarang aktif melakukan supervise sehingga pengaduan masyarakat dalam pelayanan kesehatan Program JKN dapat diminimalisir dan selanjutnya dilakukan inovasi berkelanjutan dan upaya perbaikan. Hal ini sebagai wujud komitmen dalam melakukan control mutu pelayanan kesehatan bagi peserta JKN.

“Dengan benefit yang kami tawarkan melalui Aplikasi SIPP ini dan pemberian atensi kepada FKTP terbaik, dapat menjadi semangat FKTP lain dalam memberikan pelayanan yang hanya berfokus pada pelayanan kesehatan. Namun ada aspek pelayanan lain yang wajib kita optimalkan bagi peserta,” tambahnya.

Sementara itu, Penanggung Jawab Aplikasi SIPP Puskesmas Padangsari, Okta Wardana mengemukakan, dengan adanya aplikasi ini sangat membantu kebutuhan informasi dan penyelesaian pengaduan yang masuk.

Ia mengaku BPJS Kesehatan sangat responsif dalam menindaklanjuti permohonan informasi yang cukup sering masuk di unit kerjanya.

“Aplikasi SIPP milik BPJS Kesehatan ini bagus ya, peserta memiliki wadah informasi terkait Program JKN itu sendiri. Semoga faskes lain juga bisa rutin menginput berbagai kebutuhan informasi maupun pengaduan dari masyarakat. Walaupun mungkin saat ini Puskesmas juga memiliki kanal semacam ini namun sebaiknya keduanya tetap berjalan,” ujarnya. (*)

Ajie MH.