in

Terapkan Social Distancing, Gofood Luncurkan Layanan Pengantaran Tanpa Kontak

SEMARANG (jatengtoday.com) – Sejak wabah Corona atau Covid-19 merebak di Indonesia, pemerintah mengeluarkan imbauan untuk menerapkan konsep social distancing. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan layanan pengantaran tanpa kontak fisik untuk Gofood. Inovasi ini berupa tambahan opsi teks pesan cepat pada fitur chat di dalam pesanan GoFood antara pelanggan-mitra driver.

Layanan baru ini merupakan salah satu upaya berkelanjutan dalam mendukung imbauan pemerintah bagi masyarakat untuk beraktivitas di rumah dan menerapkan konsep pembatasan sosial di masa pandemi global penyebaran virus corona.

Chief Food Officer Gojek, Catherine Hindra Sutjahyo menuturkan, pihaknya melakukan berbagai upaya untuk memastikan keamanan pada seluruh ekosistem Gojek, termasuk layanan GoFood melalui langkah proaktif meminimalisir penyebaran corona.

“Opsi pengantaran makanan tanpa kontak fisik secara langsung ini menjadi salah satu solusi cepat yang kami kembangkan untuk meningkatkan pengalaman berkuliner di rumah yang aman, tenang, dan nyaman,” ucapnya, Kamis (19/3/2020).

Berikut langkah mudah bagi pelanggan GoFood agar dapat memilih pengantaran makanan tanpa kontak langsung melalui opsi teks pesan cepat di fitur chat.

Pertama, sebelum menekan tombol Pesan, pilih pembayaran non-tunai menggunakan GoPay atau PayLater untuk meminimalisasi terjadinya kontak langsung.

Setelah dipesan dan dapat driver, buka fitur chat dari dalam pesanan GoFood kamu untuk komunikasi sama driver, dan pilih salah satu pesan cepat yang sudah kami sediakan, “Tolong taruh di depan pagar/pintu, dan kabari ya kalo udah sampai” atau “Tolong titip di lobi, dan kabari ya kalo udah sampai.”

Jika memilih opsi contactless delivery ini, mitra driver akan mengirimkan foto via chat sebagai bukti bahwa makanan telah diletakkan di tempat yang disepakati.

GoFood menambah dua opsi teks pesan cepat untuk memudahkan pelanggan dan driver menerapkan social distancing ketika memesan GoFood.

Lebih jauh, GoFood juga meningkatkan keamanan dengan menyediakan Kartu Penanda Suhu Tubuh yang berisi informasi mengenai suhu tubuh dari pihak yang menangani makanan yang dipesan, yaitu karyawan mitra merchant yang memasak, karyawan yang menyiapkan makanan, serta mitra driver yang mengantar makanan. Tujuannya, untuk memastikan keamanan dan menjaga agar makanan tetap higienis hingga di tangan pelanggan.

“Keselamatan dan kesehatan seluruh ekosistem Gojek adalah prioritas utama. Kami berterima kasih kepada pengguna layanan Gojek yang mengikuti imbauan di rumah aja,” paparnya. (*)

 

editor: ricky fitriyanto