Ajie MH.
SEMARANG (jatengtoday.com) – PT New Ratna Motor dan Nasmoco Group menerima sertifikat Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001:2015) dari badan sertifikasi PT TUV Rheinland Indonesia. Sertifikat itu membuktikan bahwa pelayanan perusahaan tersebut telah sesuai standar internasional.
“Standar sertifikasi ini sama di tingkat dunia. Jadi pelayanan di PT New Ratna Motor sama dengan pelayanan kalau mau beli mobil di Jepang sana,” ucap Perwakilan PT TUV Rheinland Indonesia, Sapto Haryono saat menyerahkan sertifikat di Semarang, Selasa (28/11/2018) malam.
Dijelaskan, standar pelayanan tak hanya di struktur manajemen saja, tapi secara keseluruhan hingga tingkat paling bawah. Termasuk office boy (OB).
ISO 1009:2015 ini, lanjutnya, harus benar-benar diimplementasikan PT New Ratna Motor dan Nasmoco Group. Yakni dengan peningkatan kinerja secara berkelanjutan.
“Sertifikat ini berlaku selama tiga tahun, tiap tahunnya akan kami survey apakah perusahaan benar-benar mengimplementasikan di lapangan atau tidak,” paparnya.
Managing Director Nasmoco Group, Fatrijanto menjelaskan, diperolehnya sertifikat ISO tersebut merupakan bukti nyata pihaknya terus meningkatkan pelayanan sesuai standar internasional. Upaya itu dilakukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.
“Sebetulnya di perusahan kami sudah ada standar dari Toyota, tapi kami terus tingkatkan sampai dapat sertifikasi ini. Jadi disini sekarang pelayanannya sudah sesuai dengan standar internasional. Karena saat ini kompetisi semakin ketat dan ujung-ujungnya untuk kepuasan pelanggan,” katanya.
Fatrijanto meminta seluruh elemen yang berada di perusahaannya tidak cepat puas atas sertifikasi tersebut. Namun diharapkan bisa terus meningkatkan kinerja setiap harinya dan bisa diteruskan ke cabang lainnya seluruh Jateng dan DIY.
“Tak lupa kami ucapkan terimakasih kepada kepercayaan pelanggan yang membuat kami bisa terus tumbuh dan berkembang sampai saat ini dan di masa depan,” tandasnya. (*)
editor : ricky fitriyanto
