Ajie MH.
SEMARANG (jatengtoday.com) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, hari ini meluncurkankembali layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitasbaru, IM3 PLATINUM.
Hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasiyang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, kedalam rangkaian Platinum Experience.
Mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancangkhusus secara personal untuk pelanggan yang siap untukberkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik dalam karier maupun kehidupanpribadi dengan cara yang simpel.
Melalui Platinum Experience siapmenghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Networkberupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosatyang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkankoneksi dimana saja.
Layanan ini dilengkapi dengan layananPlatinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesinpenjawab.
Sebagai bagian dari ekosistem Platinum Assistance, IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasipertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikanjawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3.
Para pelanggan IM3 Platinum juga bisamendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhanuntuk dapat ditanggapi dengan lebih cepat secara otomatis lewatPlatinum Official WhatsApp.
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menawarkan support platinum experience, terutama dari sisipelayanan & jaringan telekomunikasi.
Transformasi layananpascabayar IM3 menjadi langkah strategis untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan.
“Kami optimis kehadiran IM3 Platinum akanmenciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkanlayanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkandan memberdayakan masyarakat Indonesia,” terangnya, Kamis (21/11/2024).
Dengan berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum, pelanggan juga bisa memilih berbagaiproduk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhanmereka.
Paket Platinum Family memberikan solusi simpel untukmengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi inimemberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrolpengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga yang juga dilengkapi dengan fitur kuota sharing untuk 5 anggotakeluarga, dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
Selain itu, IM3 hadirkan juga Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3, kuota besar 1 Terabyte untuk semuakebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubungserta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini dibandrol denganharga Rp 1 Juta untuk satu tahun.
IM3 juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalumendapatkan layanan terbaik setiap saat. Untuk itu IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 gunamemanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khususyang cepat, juga berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapatdinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant.
Semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmitersedia dan masyarakat di Indonesia dapat mulai berlangganan daritanggal 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di Jalan Pandanaran 131, Kota Semarang.
Bagi konsumen yang sudahmenjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkannotifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untukmenggunakan paket yang telah terdaftar. (*)
