Ajie MH.
SEMARANG (jatengtoday.com) – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel Regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) memastikan kesiapan jaringan, produk, hingga layanan pelanggan guna mendukung kelancaran komunikasi dan aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun.
Telkomsel memprediksi lonjakan penggunaan layanan internet, khususnya untuk streaming video, media sosial, dan gim daring. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel memperkuat jaringan 4G dan 5G di 59 titik keramaian yang tersebar di jalur mudik, rest area, pusat perbelanjaan, kawasan permukiman, hingga alun-alun di wilayah Jawa Tengah dan DIY.
Pemantauan kualitas jaringan dilakukan secara intensif melalui 18 Posko Siaga Network. Upaya ini didukung lebih dari 272 BTS, 707 BTS New 4G/LTE, 30 BTS New 5G NR, serta 5 New Combat, dengan pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk menjaga stabilitas dan kualitas jaringan. Selain itu, Telkomsel juga melakukan perbaikan dan pemeliharaan layanan internet rumah secara proaktif demi kenyamanan pelanggan selama berada di rumah.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Tengah dan DIY Telkomsel, Saptono, mengatakan momen Natal dan Tahun Baru merupakan waktu kebersamaan yang sangat berarti bagi masyarakat. “Kami ingin pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap, sehingga komunikasi dan aktivitas digital dapat berjalan lancar tanpa gangguan,” ujarnya.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 1 Posko Flagship di kawasan Malioboro Yogyakarta, 3 Posko Reguler, serta 14 Posko tambahan di sejumlah lokasi strategis. Berbagai layanan tersedia, mulai dari penggantian kartu SIM atau eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, GraPARI, Call Center 188, serta kanal media sosial resmi.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY Telkomsel, Gamada, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan kemudahan dan kedekatan kepada pelanggan. “Di momen liburan ini, seluruh tim Telkomsel siap melayani dengan sepenuh hati, baik secara langsung maupun melalui layanan digital,” katanya.
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan beragam promo menarik untuk layanan internet rumah, seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit. Promo tersebut meliputi diskon pemasangan, potongan pembayaran di muka, hingga upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan.
General Manager Household Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY Telkomsel, Bheri Priyo, menambahkan bahwa melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan. “Kami berharap momen Natal dan Tahun Baru dapat terasa lebih hangat dan bermakna dengan dukungan layanan digital yang optimal,” ujarnya.
Dengan berbagai kesiapan jaringan, layanan, dan promo tersebut, Telkomsel menyatakan siap menemani perjalanan, liburan, serta kebersamaan masyarakat di penghujung tahun 2025 hingga awal 2026. (*)
