SEMARANG (jatengtoday.com) – PT XL Axiata Tbk bekerjasama dengan Tokopedia, menerapkan platform Multi Channel Campaign Management (MCCM). Platform ini memberikan penawaran produk berdasarkan profil setiap pelanggan. Penerapan teknologi inovatif ini tentu juga mempertimbangkan sisi keamanan dan perlindungan atas data pribadi pelanggan.
Chief Sales Officer XL Axiata, Octavia Kurniawan menuturkan, pihaknya terus mencari peluang untuk bisa meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan inovasi pada teknologi terbaru, termasuk pada bidang penjualan.
“Kami sadar benar, jika pelanggan mendapatkan banyak kemudahan untuk mengakses produk-produk XL Axiata, termasuk bagaimana bisa mendapatkan produk yang sesuai dengan kebutuhannya, maka pada akhirnya akan bisa meningkatkan penjualan,” terangnya, Senin (23/11/2020).
Pihaknya mengklaim menjadi operator pertama yang menerapkan MCCM di saluran e-commerce, bekerja sama dengan Tokopedia. Karena itu, ini merupakan satu terobosan di industri telekomunikasi dari sisi marketing.
MCCM akan memungkinkan setiap pelanggan XL Axiata mendapatkan penawaran produk yang sesuai dengan kebutuhannya di Tokopedia. Tidak hanya itu, pelanggan juga berkesempatan mendapatkan promo-promo menarik dari segi harga dan juga disesuaikan dengan kebutuhannya.
Product Senior Lead Tokopedia, Yosep Susanto, berharap kerjasama dengan XL Axiata ini mampu mempermudah masyarakat dalam mendapatkan produk. “Termasuk pulsa dan paket data, lewat pemanfaatan teknologi yang lebih terpersonalisasi dan sesuai dengan kebutuhan pengguna,” jelasnya. (*)
editor: ricky fitriyanto
