SEMARANG – PT Bank Tabungan Negara (BTN) terus melakukan inovasi untuk mengadaptasi kemajuan zaman. Salah satunya adalah dengan program digitalisasi banking yang menyasar nasabah generasi muda.
Sejumlah inovasi dirilis untuk mendekatkan Bank BTN terhadap kebutuhan nasabah yang semakin kompleks namun membutuhkan layanan transaksi dan akses terhadap produk perbankan yang mudah, murah dan cepat.
“Sehingga digital banking menjadi salah satu solusi yang perlu dioptimalkan fungsinya, terutama ke nasabah dari generasi millennial,” kata Direktur Utama Bank BTN, Maryono di Semarang, Selas (31/10).
Menurut Maryono, dunia perbankan dalam tiga tahun terakhir menghadapi dinamika digitalisasi yang berdampak pada bisnis perbankan.
“Digital Banking kini mutlak dikembangkan oleh perbankan tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi namun juga menggaet nasabah baru, terutama kids zaman now, yaitu para millennial karena mereka menyukai serba instant dan simple,” terangnya.
Dalam kurun waktu 3 tahun terakhir, Bank yang sebelumnya bernama Postpaarbank ini lanjut Maryono telah meluncurkan BTN Digital lounge yang kini diubah menjadi smart branch. Setelah itu, BTN kemudian merilis Digital Solution, yakni aplikasi perbankan untuk ponsel pintar selain internet banking BTN.
“Aplikasi yang diunduh lewat playstore/appstore menjadi pilihan nasabah, terutama millenial karena memudahkan mereka untuk melakukan pembayaran tagihan kartu kredit/asuransi, transfer dan membayar pembelian e-commerce yang kini menjadi trend berbelanja konsumen serta melakukan top up digital payment seperti gopay, grabpay dan sebagainya,” tegasnya.
Frekuensi penggunaan aplikasi perbankan oleh golongan millennial lanjut dia semakin meningkat seiring bertambahnya fitur transaksi. Karena mereka menyukai fitur yang mempermudah aktivitas mereka baik untuk bekerja atau sekadar hiburan.
“Mereka ini menjadi sasaran perbankan karena kelak akan menyumbang pendapatan terbesar bagi industri perbankan setidaknya dalam satu dekade mendatang,” ucapnya.
Selain aplikasi, Bank BTN juga mengoptimalkan situs www.btnproperti.co.id. Situs ini menjadi kanal pemasaran digital untuk mendekatkan BTN ke calon nasabah yang menghendaki aplikasi KPR yang cepat dan jual beli properti yang mudah. (andika prabowo)
